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À la bijouterie Orcélie, nous nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de nos services pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Vos avis, remarques et idées sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous les partager !

SAV BIJOUTERIE ORCELIE

Nos services

L’Atelier

Livraison/retour gratuit et sécurisé

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  • Livraison en boutique :
    Vous avez la possibilité de récupérer votre bijou directement dans notre boutique Orcélie, située au 32 rue Carnot, 85300 Challans. Une notification vous sera envoyée dès que votre bijou sera disponible. Il vous sera remis sur présentation d'une pièce d'identité au même nom que la réservation effectuée sur notre e-boutique.

  • Livraison à domicile :
    Nous assurons une livraison gratuite de votre bijou dans toute l'Union européenne et en Suisse. Chaque bijou est remis dans un écrin préparé avec soin, puis emballé de façon neutre pour garantir sécurité et discrétion. Nos livraisons sont assurées par Fedex en valeur déclarée, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 12h00. Chaque bijou est remis en mains propres et contre signature, sur présentation d'une pièce d'identité. En cas de retour pour échange ou remboursement, le bijou doit être restitué dans son écrin. Les bijoux endommagés ne seront ni remboursés ni échangés.

Paiement en ligne sécurisé

Sur notre site, vous pouvez régler par carte bancaire, Paypal ou virement bancaire. Nous utilisons le protocole https (cryptage SSL) pour rendre vos données illisibles pour toute personne extérieure. En boutique, nous acceptons les paiements en espèces et par carte bancaire.

Respect de vos données personnelles

À la bijouterie Orcélie, nous nous engageons à collecter uniquement les données nécessaires pour vous offrir le service correspondant à vos attentes. Les données de nos clients sont protégées et ne sont partagées avec aucune autre entreprise.

Mise à taille et gravures offertes

Nous avons tous le droit à une deuxième chance ! C’est pourquoi à la bijouterie Orcélie, nous vous offrons la mise à taille et le renvoi de votre bague ajustée dans un délais de 15 jours après réception de votre commande. N’hésitez pas à contacter notre Bijouterie pour plus d’informations.

Certificat d’authenticité et garantie

Lors de chacun de vos achats, en boutique ou sur notre site, nous vous remettons une facture et un certificat d’authenticité à votre nom, précisant les caractéristiques de votre bijou (couleur et pureté de l’alliage, caratage des pierres précieuses, type de sertissage…). Les bijoux sertis d’un diamant de plus de 0,30 carats sont accompagnés d’un certificat supplémentaire (GIA ou HRD) attestant du poids, de la taille, de la couleur et de la pureté de la pierres.
Ce certificat d’authenticité est à conserver et à nous présenter en cas d’échange.
Les bijoux Orcélie sont garantis 2 ans contre tout défauts de fabrication, à compter de la date d’achat présente sur votre certificat. Un bijou cassé ou abîmé suite à des circonstances accidentelles ou à une mauvaise utilisation ne sera pas pris en garantie.

Service sur mesure

Que vous souhaitiez créer un bijou unique, redonner un éclat rayonnant à votre bague de fiançailles ou moderniser un bijou qui se transmet depuis des générations, notre atelier et nos joailliers en boutique sont à votre disposition pour façonner une pièce à votre image ! Toutes les fabrications peuvent-être réalisées à partir de votre or. N’hésitez pas à contacter notre atelier ou à prendre rendez-vous en boutique, nous serons ravis de contribuer à votre projet.

Ancre Rachat Or

Rachat d’or

Dans notre boutique, vous avez la possibilité de faire expertiser vos bijoux en or (en bon ou mauvais état) gratuitement et sans engagement. Nous vous conseillons, pesons, testons votre or et vous donnons une estimation de sa valeur. Un chèque du montant estimé vous sera ensuite remis en mains propres.

Perçage d’oreilles

Le service perçage est réalisé avec soin dans notre boutique. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Nous perçons les mineurs, sous condition qu'ils soient accompagnés par un représentant légal.

Nos services

Mise à taille
gratuite

Fabrication express
sur demande

Livraison sécurisée
offerte

Fabrication artisanale
française

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